Les services
Notre société ne produit pas uniquement des chariots élévateurs électriques, mais elle étudie et réalise aussi des matériels inspirés par les besoins des clients. Pour celà le secteur des services est pour nous d’une importance cruciale.
Conseil
L’expérience accumulée en presque cent ans d’activité est à votre disposition pour vous aider à définir et résoudre tout vos problèmes de manutention, spécialement si vous devez travailler dans des environnements de travail particuliers et dans des espaces restreints.
Une équipe de personnes compétentes sera à votre écoute pour évaluer vos besoins et pour vous orienter d’un point de vue technico-commercial vers le matériel le plus adapté. L’équipe sera en mesure de faire une étude et de vous proposer des solutions spéciales faites sur mesure et avantageuses en terme de fonctionnement, de gain de temps et de coûts.
De nombreuses sociétés de renom ont fait confiance à nos compétences en matière de conseil technico-commercial pour optimiser la gestion de la manutention et du gerbage.
Service après-vente et pièces de rechange
Le S.A.V. est géré en total collaboration avec nos concessionnaires locaux, choisis de manière appropriée pour qu’ils garantissent le meilleur service à la clientèle. De la maison-mère nous pouvons contrôler directement à distance les chariots chez le concessionnaire pour effectuer un diagnostic, vérifier les éventuelles anomalies et modifier les paramètres de la machine. Nous sommes donc capables de simplifier et d’encadrer les interventions de S.A.V. le cas échéant.
Tout en étant très compacts, nos chariots ont été conçus avec soin pour rendre simple l’accès à tous les éléments. ceci facilite et réduit le temps de montage et de démontage. Tous nos chariots sont construits avec des composants de premier choix, testés et contrôlés en phase d’assemblage. L’efficacité d’un tel système est prouvée par le nombre réduit d’interventions requises et le faible temps d’arrêt des machines même en cas de problème.
De plus, le choix minutieux de l’ensemble des composants permet le remplacement de la seule pièce défectueuse et non pas du bloc complet qui est concerné par le défaut. Ceci permet souvent une économie notable pour le client, mais aussi pour l’environnement en terme de déchets.
Nos pièces de rechange sont stockées par les distributeurs de façon à réduire le temps d’attente du client. Dans le cas où la pièce de rechange n’est pas disponible chez le distributeur de la zone intéressée, elle est envoyée dans la journée par notre service après-vente.
Mariotti est une société certifiée pour la conception et la production de chariots élévateurs et pour la vente de pièces de rechange (UNI EN ISO 9001).
